Modalità e tempi di spedizione e consegna

 

Pulsinelli Store (Pulsinelli Group S.r.l.) si avvale di UPS per le spedizioni degli ordini sul territorio nazionale.

Le tariffe di spedizione possono variare in base al peso e alle dimensioni della merce spedita.

I tempi di spedizione dipendono dalle modalità di pagamento utilizzate e generalmente non superano i 2-5 giorni dal ricevimento di tutti gli importi dovuti per l’ordine (costo del prodotto più spese di spedizione).

I tempi di consegna possono variare in base alla località di destinazione e alla disponibilità del prodotto ordinato.

SPEDIZIONI IN ITALIA

Tariffe per le spedizioni su territorio nazionale

Per le spedizioni su territorio nazionale Pulsinelli Store (Pulsinelli Group S.r.l.) applica una tariffa unica per il peso di 1 kg e 2 kg pari a € 10,00 (iva inclusa) mentre per spedizioni con peso da 3 kg fino a 10 kg il costo sarà pari a € 13,00 (iva inclusa).

Spedizione degli ordini e tempi di consegna su territorio nazionale

La consegna degli ordini avviene generalmente entro 2-5 giorni lavorativi dall’avvenuta spedizione. Tuttavia, in alcuni casi, i tempi di consegna possono variare soprattutto in riferimento alla località di destinazione della merce.

Gli ordini effettuati con pagamento in contrassegno o paypal vengono generalmente spediti entro un massimo di 2-5 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine.

Per i pagamenti in contrassegno il destinatario dovrà corrispondere al corriere la cifra esatta in contanti, equivalente al totale degli importi dovuti per l’acquisto dei prodotti ordinati, incluse le spese di spedizione. Il corriere non potrà accettare forme di pagamento diverse dai contanti o dare resti.

Gli ordini effettuati con pagamento mediante bonifico bancario vengono generalmente spediti entro un massimo di 2-5 giorni lavorativi dalla data di accredito sul conto di Pulsinelli Store (Pulsinelli Group S.r.l.) di tutti gli importi dovuti.

Spedizione gratuita

La spedizione gratuita verrà applicata a tutti quegli ordini il cui ammontare complessivo, escluse le spese di spedizione, superi l’importo di € 150,00 (IVA inclusa) e la cui località di destinazione é ricompresa sul territorio nazionale (Italia).

SMARRIMENTO SPEDIZIONI O SPEDIZIONI DANNEGGIATE

Pulsinelli Store (Pulsinelli Group S.r.l.) non è responsabile dello smarrimento delle spedizioni o di eventuali danni causati alla merce in fase di trasporto.

In ogni caso, qualora la merce ordinata non venga consegnata o arrivi danneggiata vi preghiamo di contattare info@pulsinellistore.com.

 

Condizioni generali di vendita

 

DEFINIZIONI E OGGETTO DEL CONTRATTO

La vendita di beni tramite procedura informatica via internet, è assimilata a tutti gli effetti al contratto a distanza ed è regolato dal D.L. n. 206 del 6/09/2005 (Codice del Consumo).

Questo contratto ha per oggetto la vendita di beni mobili tra Pulsinelli Group S.r.l., proprietaria del sito di shopping online www.pulsinellistore.com (di seguito Pulsinelli o Venditore), con sede legale a Latina in Via dei Sicani, 2 – 04100 Latina, (C.F. e P.I. 02626530592 – REA: LT-186554) e il cliente.

I clienti del Pulsinelli possono essere indifferentemente consumatori (italiani o stranieri) o altri soggetti giuridici (italiani o stranieri). Per la definizione di consumatore si fa riferimento all’art. 3 al D.L. n. 206 del 6/09/2005.

Per le prestazioni effettuate nei confronti di soggetti differenti dai consumatori, ossia per le persone giuridiche, gli enti e le persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta, si applicano le normative e i regolamenti vigenti in materia.

Per i clienti la cui proposta di acquisto viene effettuata dall’estero, o la cui sede richiedente non sia su territorio italiano, le normative applicate potrebbero differire in base alla locazione geografica. Vi preghiamo di porre particolare attenzione al regime fiscale applicato. È possibile effettuare un ordine dall’Italia e richiedere una spedizione all’estero, fermi restando eventuali obblighi di legge.

Per sito si intende la procedura informatica operante sulla directory principale (root) del dominio www.pulsinellistore.com.

Per recapiti si intendono i dati forniti elettronicamente dal cliente, all’atto della sottoscrizione della proposta d’acquisto e saranno gli unici riferimenti utilizzabili per la conclusione del contratto, salvo modifica degli stessi effettuata dagli utenti direttamente sul sito, oppure se le modifiche sono state richieste, accordate ed effettuate dagli operatori di Pulsinelli.

In relazione alla corrispondenza elettronica, e alla possibilità di accedere al sito, si comunica che non potremo essere in nessun caso responsabili della mancata lettura delle e-mail di notifica del cambiamento dello stato dell’ordine, né di qualsiasi tipo di circostanza che abbia impedito la connessione al sito e/o la ricezione della corrispondenza intercorsa con Pulsinelli, se non per cause a noi direttamente imputabili.

VALIDITÀ DEL CONTRATTO

Le condizioni del presente contratto rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Pulsinelli. Eventuali modifiche e/o integrazioni saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate sul sito e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere dalla data dell’ultima modifica. L’ultima versione aggiornata delle condizioni generali, l’unica che farà fede tra le parti, è quella reperibile sul sito.

In caso di aggiornamento e/o future modifiche del contratto, Pulsinelli si incaricherà, per mezzo e-mail, di informare la propria clientela:

  • Per accettazione delle nuove condizioni sarà sufficiente prendere visione del nuovo contratto senza ulteriori conferme.

  • Per negazione delle nuove condizioni sarà necessario recedere il consenso inviando una mail all’indirizzo amministrazione@pulsinellistore.com.

PRODOTTI COMMERCIALIZZATI

Nessuno dei prodotti commercializzati sul sito www.pulsinellistore.com è stato direttamente importato da Pulsinelli, ma acquistato da aziende italiane o dell’UE produttrici o importatrici.

Per quanto concerne l’aspetto dei prodotti sul sito, Pulsinelli si impegna a far sì che le immagini utilizzate ne riproducano il più fedelmente possibile lo stato reale. Tuttavia, non è responsabile di difformità nella percezione dei prodotti da parte dell’utente riconducibili alle caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato per navigare il sito (ad esempio tonalità dei colori legati alla qualità del monitor).

PROPOSTA D’ACQUISTO, ACCETTAZIONE E SVOLGIMENTO DELL’ORDINE

Il cliente che tramite il sito web www.pulsinellistore.com richiede la fornitura di prodotti, sottoscrive una proposta di acquisto valida a tutti gli effetti. La procedura informatica registra data e ora della sottoscrizione e indirizzo IP dal quale è stata effettuata. Questi dati saranno forniti, su richiesta motivata e solo al diretto interessato, e faranno fede tra le parti.

Il contratto è da ritenersi perfezionato unicamente all’atto dell’accettazione da parte di Pulsinelli della proposta di acquisto sottoscritta dal cliente tramite il sito.

L’accettazione della proposta avviene tramite l’invio al cliente di una e-mail di conferma del cambiamento dello stato dell’ordine da “In fase di lavorazione e sarà spedito il più presto possibile” ad “Ha appena lasciato il magazzino”.

Pulsinelli si riserva la facoltà di non accettare la proposta di acquisto o dell’ordine, rendendola inefficace a ogni effetto di legge, a suo insindacabile giudizio, anche per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.

Naturalmente anche al cliente è consentito di recedere dalla proposta di acquisto e/o dall’ordine, se soddisfatte le condizioni indicate nello specifico punto che segue denominato annullamento degli ordini.

Appena presa in carico la proposta di acquisto i nostri addetti si occuperanno di verificare la congruità dei dati inseriti, la disponibilità in magazzino dei prodotti richiesti, gli estremi dell’eventuale pagamento effettuato e tutte le altre informazioni necessarie per completare la fornitura. Se necessario, il cliente verrà contattato ai recapiti rilasciati in fase di sottoscrizione per richiedere chiarimenti ed eventualmente integrare o modificare, in accordo con il cliente, le informazioni fornite e/o le condizioni di fornitura. A seguito di dette verifiche e previa spedizione della merce, lo stato dell’ordine verrà modificato.

Una volta preparato per la spedizione, il prodotto verrà affidato al corriere per la consegna. Appena avvenuto il ritiro dei colli da parte del corriere, lo stato della spedizione verrà modificato in “Ha appena lasciato il magazzino”. Contestualmente viene generato il documento fiscale ed inoltrato a mezzo posta elettronica al cliente, unitamente al codice di tracking della spedizione, che permetterà di tracciarne lo stato direttamente sul sito di UPS.

Pulsinelli è alla costante ricerca della soddisfazione dei propri clienti. Se hai bisogno di assistenza in una qualsiasi delle fasi dell’ordine, contattaci al numero 0773/611219. Faremo tutto il possibile per affrontare il problema e cercare di risolverlo con la giusta soddisfazione di tutti i soggetti interessati.

ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

L’annullamento di un ordine può essere richiesto entro 15 giorni dalla data di sottoscrizione della proposta d’acquisto sul sito, qualora la fornitura non sia già stata effettuata e/o il corriere non abbia già ritirato i prodotti acquistati.

Sono annullabili gli ordini il cui stato è segnalato come “In fase di lavorazione”.

Se lo stato dell’ordine risulta “spedito” non è più nelle nostre facoltà la possibilità di richiamarlo. Potrai eventualmente ricorrere alla garanzia soddisfatti o rimborsati e restituirci il bene. In questo caso consigliamo di non aprire o danneggiare in alcun modo l’imballo, leggere le condizioni e seguire le istruzioni per la restituzione del prodotto.

NON RIFIUTARE MAI LA CONSEGNA

Rifiutare qualsiasi tipo di consegna, se pur errata, comporterebbe un peggioramento dei propri diritti.

Contattare invece Pulsinelli al numero 0773/611219 oppure attraverso mail all’indirizzo info@pulsinellistore.com, sarà fatto tutto il possibile per affrontare il problema e cercare di risolvere con la giusta soddisfazione di tutti i soggetti interessati.

L’annullamento deve essere richiesto a mezzo posta elettronica all’indirizzo amministrazione@pulsinellistore.com. Devono anche essere indicati, e facilmente individuabili, il numero dell’ordine e la data di sottoscrizione dello stesso. Ti risponderemo comunicandoti se e in che termini è possibile procedere alla cancellazione dell’ordine.

La restituzione dell’eventuale importo corrisposto verrà restituito entro 15 giorni lavorativi dalla data di accettazione della richiesta di cancellazione dell’ordine. Sarà opportuno comunicare, se necessario, gli estremi di un conto corrente bancario sul quale effettuare il bonifico di restituzione. Se il pagamento è stato effettuato tramite Paypal, sarà possibile effettuare la restituzione utilizzando il sistema di storno della transazione o, se disponibile, riaccreditare gli importi sullo stesso conto Paypal. Sono esclusi in ogni caso la restituzione di denaro in contanti e/o l’utilizzo di altri sistemi non citati.

Pulsinelli è alla costante ricerca della soddisfazione dei propri clienti e per questo richiede, per ogni problematica o esigenza, l’invio di una mail all’indirizzo info@pulsinellistore.com per risolvere qualsiasi problema o dubbio sopraggiunto in fase di acquisto.

SISTEMI DI PAGAMENTO ACCETTATI

Contrassegno

Con la modalità di pagamento in contrassegno la merce verrà pagata direttamente al corriere al momento della consegna dei prodotti ordinati. Il contrassegno è disponibile solo per ordini il cui valore della merce non sia superiore a € 600,00 IVA compresa. La scelta di effettuare il pagamento con contrassegno comporta un concorso alle spese di incasso pari a € 6,00 indipendentemente dal valore della spedizione. La consegna della merce ordinata con pagamento in contrassegno NON dovrà essere in alcun caso rifiutata, pena il pagamento delle spese di giacenza in magazzino applicate dal corriere.

Il cliente che ha scelto il contrassegno come forma di pagamento, sarà tenuto a corrispondere al corriere la cifra esatta in contanti, equivalente al totale degli importi dovuti, compresi gli oneri di spedizione. Il corriere non potrà accettare forme di pagamento diverse dai contanti né corrispondere resti.

Bonifico bancario

In caso di pagamento mediante bonifico bancario, l’ordine sarà “spedito” solo dopo aver ricevuto l’accredito sul conto di Pulsinelli di tutti gli importi dovuti, comprese le spese di spedizione. I tempi di accredito possono variare in base all’Istituto di credito utilizzato, generalmente decorsi 5 giorni lavorativi dalla disposizione del bonifico.

 

Paypal oppure carta di credito

In caso di pagamento con paypal o con credit card l’utente verrà reindirizzato sul sito paypal per completare la transazione. I server di paypal utilizzano chiavi criptate con protocollo SSL3 a 168 bit, tra i sistemi di protezione più sicuri attualmente disponibili. I dati inseriti sul sito paypal, quelli anagrafici, così come quelli degli strumenti di pagamento utilizzati, non transiteranno in alcun modo sul sito www.pulsinellistore.com e pertanto non potranno essere né letti né archiviati.

SPEDIZIONI

Gli oneri di spedizione dei prodotti acquistati sono da intendersi a carico del compratore. Pulsinelli ha però deciso di farsi carico dei suddetti oneri per acquisti la cui somma complessiva del valore dei beni, superi l’importo totale di € 150,00 iva compresa. L’accollo dei suddetti oneri avviene però solamente per spedizioni sul territorio nazionale (Italia).

Responsabilità del vettore

Il corriere incaricato del trasporto e consegna degli ordini, per conto di Pulsinelli, denominato anche vettore, si assume la responsabilità delle cose trasportate, in particolare per quanto ne concerne la perdita o l’avaria, fino al momento della consegna al destinatario (artt. 1681, 1693, 1694 e 1696 C.C. come modificato dall’art. 10 del D. Lgs. n. 286/2005).

Acconsentendo al trasporto della merce, inoltre, il vettore ne convalida implicitamente l’idoneità degli imballi utilizzati che si presumono, pertanto, privi di vizi apparenti (artt. 1698, 1701 C.C.).

In mancanza di patto o di uso contrario, la consegna della cosa deve avvenire nel luogo dove questa si trovava al tempo della vendita, se le parti ne erano a conoscenza, ovvero nel luogo dove il venditore aveva il suo domicilio o la sede dell’impresa.

Salvo patto o uso contrario, se la cosa venduta deve essere trasportata da un luogo all’altro, il venditore si libera dall’obbligo della consegna rimettendo la cosa al vettore o allo spedizioniere; le spese del trasporto sono a carico del compratore.

LE GARANZIE POST-VENDITA

Le garanzie post-vendita sui beni mobili di consumo sono regolate dal D.L. n. 206 del 6/09/2005 (Codice del Consumo) e sono relative alle responsabilità del venditore nei confronti del consumatore per eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene.

Ogni bene acquistato dovrebbe vantare una longevità d’uso.

Qualora il consumatore riscontri difetti di conformità entro i primi 30 giorni dall’acquisto ha diritto al ripristino della conformità del bene senza spese e oneri accessori a suo carico pertanto lo si invita a contattare l’ufficio vendite di Pulsinelli al numero verde…..oppure attraverso mail all’indirizzo cambieresi@pulsinellistore.com.

Si fa presente che l’acquirente deve utilizzare i mezzi che il sito mette a disposizione per effettuare la scelta più corretta in relazione alle taglie d’abbigliamento ed ai materiali che lo compongono.

La medesima accortezza deve essere utilizzata anche per ciò che riguarda gli accessori.

L’uso corretto del bene acquistato ne garantisce la longevità.

Nel caso in cui l’acquirente, pur avendo osservato i consigli sopra esposti, dovesse riscontrare nel bene difetti di conformità non dipendenti dal proprio uso in relazione a cuciture, ad applicazioni o a scollamento degli elementi che lo compongono, oltre ai 15 giorni per il reso, la sostituzione o il rimborso ha ulteriori 15 giorni di garanzia per difetto di longevità.

Pulsinelli secondo quanto previsto dalle norme vigenti in materia provvederà ad accertare le origini del vizio ovvero:

  • Vizio riconducibile ad un difetto di fabbricazione

  • Vizio causato dal consumatore

Se il vizio sarà ricondotto ad un difetto di fabbricazione Pulsinelli provvederà alla riparazione gratuita del bene o alla sua sostituzione purché il bene in oggetto sia ancora disponibile nei magazzini e non sia uscito fuori produzione a meno che una di queste opzioni risulti impossibile o eccessivamente onerosa rispetto all’altra.

Per valutare questo rapporto ci si riferisce al valore che avrebbe avuto la merce in assenza del vizio lamentato ed all’entità del vizio, nonché dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere raggiunto senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

Naturalmente è chiaro che l’imputazione della prova non trova applicazione quando il vizio è riconducibile a normale usura.

In questo caso Pulsinelli non sarà resa in alcun modo responsabile del vizio riscontrato.

Si specifica che se il prodotto acquistato si guasta per cause imputabili al consumatore (ad esempio: in seguito ad impiego inadeguato o manomissione) lo stesso non ha diritto alla garanzia.

Si ricorda, inoltre, che per dimostrare l’acquisto ed avere una data di riferimento dalla quale far partire la garanzia è necessario che l’acquirente conservi le prove fiscali dell’acquisto con i cartellini originali che erano applicati al bene venduto.

Per maggiori informazioni in ordine al contenuto, alle limitazioni ed alle esclusioni relative alla garanzia convenzionale dei singoli prodotti, Pulsinelli fa esplicito riferimento alle condizioni accordate dalle relative case produttrici, reperibili sui rispettivi siti web delle suddette aziende.

Affinché la pratica di assistenza possa essere espletata nel miglior modo possibile si consiglia di:

  • inviare una comunicazione a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@pulsinellistore.com. Indicare il numero dell’ordine, la data di sottoscrizione, il codice del bene interessato (se si tratta di un ordine contenente più oggetti), la descrizione del problema riscontrato e la data di riscontro dell’anomalia;

  • attendere di essere contattato da un nostro incaricato per concordare i dettagli del ritiro del prodotto che verrà in ogni caso da noi effettuato tramite il corriere di nostra fiducia. Al fine di facilitare il rientro ti saranno inviati, se necessario, dei file informatici (PDF) che ti chiederemo gentilmente di stampare e apporre sull’imballo, possibilmente coprendo eventuali etichettature precedenti;

  • consegnare al corriere il prodotto all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori necessari per la verifica del difetto riscontrato. In assenza degli imballi originali, il prodotto dovrà comunque essere imballato e spedito in condizioni che non possa subire ulteriori danni durante il trasporto e dei quali Pulsinelli non potrà essere ritenuta responsabile. All’interno dell’imballo dovrà essere presente una copia del documento fiscale fornito in fase di acquisto corredato della relativa bolletta di consegna del bene.

  • Completata la pratica di assistenza il bene verrà inviato all’indirizzo indicato in fase di sottoscrizione dell’ordine sul sito.

Qualora i difetti di conformità non fossero accertati o fossero tali da non rientrare nelle condizioni di garanzia, saranno da ritenersi a carico del cliente i costi di spedizione (andata e ritorno) oltre al rimborso di eventuali spese sostenute per la verifica della conformità del bene. In tutti gli altri casi non sono previsti addebiti di nessun genere.

Per la decorrenza del periodo di garanzia fa fede il documento fiscale fornito in fase di acquisto corredato della relativa bolletta di consegna del bene.

 

FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni eventuale controversia circa la validità, l’efficacia, l’interpretazione e l’esecuzione del contratto, sarà competente il Foro di Latina, o comunque quello scelto da Pulsinelli, a suo insindacabile giudizio.

DIRITTO DI RECESSO, SOSTITUZIONE, RESO DEI BENI

Qualora l’articolo acquistato non dovesse soddisfare le esigenze, il cliente avrà 15 giorni di tempo dalla data di consegna per effettuare il reso oppure la sostituzione del prodotto acquistato con un altro.

DIRITTO DI RECESSO (RESO)

La garanzia soddisfatti o rimborsati (Diritto di Recesso) è regolata dal D.L. n. 185 del 22/05/1999, in attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza, e dal D.L. n. 206 del 6/09/2005 (Codice del Consumo).

Se la richiesta non è soggetta alle clausole di esclusione che seguono, non è dovuta alcuna spiegazione per motivarne l’esercizio.

Pulsinelli rimane ad ogni modo a disposizione per ascoltare i motivi della scelta, al fine di migliorare i servizi e la soddisfazione dei propri clienti.

Per esercitare il diritto di recesso devi:

  • Inviare entro 15 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a:
    Pulsinelli Group S.r.l.
    Via dei Sicani, 2
    04100 Latina
    indicando il codice del prodotto che intendi restituire e il numero dell’ordine tramite il quale lo hai acquistato;
  • devi inviare una copia del testo della raccomandata, tramite posta elettronica all’indirizzo cambieresi@pulsinellistore.com, al fine di agevolare i tempi di apertura e svolgimento della pratica;

  • attendere di essere contattato dai nostri incaricati per concordare i dettagli del rientro del prodotto, la cui spedizione avverrà in ogni caso a cura di Pulsinelli con oneri a suo carico;

  • inviare il prodotto, all’indirizzo fornito dagli operatori di Pulsinelli, all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori o quant’altro presente al momento dell’apertura dell’imballo;

  • attenersi alle disposizioni concordate con gli operatori di Pulsinelli affinché possa essere effettuata la restituzione degli importi dovuti;

Si invitano i clienti a seguire la procedura appena descritta in quanto Pulsinelli non accetterà nessuna altra forma di rientro dei beni. La consegna verrebbe rifiutata ponendo a carico del cliente oltre alle spese sostenute anche quelle per ripetere la spedizione conformemente a quanto precedentemente esposto.

Affinché Il diritto di recesso possa essere esercitato è necessario:

  • che i beni siano integri e in condizioni che ne consentano la rivendita o la restituzione alla casa produttrice;

  • che il bene non abbia subito danneggiamenti per cause diverse dal trasporto;

  • che il bene sia restituito all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori o quant’altro presente al momento dell’apertura dell’imballo;

  • che il prodotto non abbia subito danneggiamenti durante il trasporto;

  • che non si siano riscontrati difetti di funzionamento o difformità, nel qual caso saranno applicabili le garanzie post-vendita sui beni mobili.

Si segnala che la garanzia post-vendita è una fattispecie migliorativa per i diritti del cliente, rispetto al diritto di recesso, in quanto non comporta l’addebito del costo della spedizione di ritorno.

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, ossia le persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, e pertanto non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

SOSTITUZIONE DEI BENI

Pulsinelli permette ai suoi clienti di sostituire i beni acquistati se questi non soddisfano le aspettative. La sostituzione del prodotto può essere chiaramente effettuata una sola volta e solo in base alle disponibilità in magazzino.

Nel caso non vi fosse la possibilità di sostituire il bene a causa dell’indisponibilità dello stesso in magazzino, verrete contattati per il rimborso.

Se la richiesta non è soggetta alle clausole di esclusione che seguono, per richiedere la sostituzione del bene si deve:

  • Inviare entro 15 giorni dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta mediante posta elettronica all’indirizzo cambieresi@pulsinellistore.com  indicando il codice del prodotto che si intende sostituire e il numero dell’ordine tramite il quale lo ha acquistato, il codice del prodotto in sostituzione, oltre al colore e alla misura scelti;

  • attendere di essere contattati dai nostri incaricati per concordare i dettagli del rientro del prodotto da sostituire, la cui spedizione avverrà in ogni caso a cura del cliente con oneri a suo carico;

  • inviare il prodotto all’indirizzo fornito da Pulsinelli all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori o quant’altro presente al momento dell’apertura dell’imballo;

  • il costo di invio del bene sostitutivo è a carico di Pulsinelli;

Si invita il cliente a seguire la procedura appena descritta in quanto Pulsinelli non accetterà nessuna altra forma di rientro dei beni. La consegna verrebbe rifiutata ponendo a carico del cliente oltre alle spese sostenute anche quelle per ripetere la spedizione conformemente a quanto precedentemente esposto. Affinché la richiesta di sostituzione possa essere accettata è necessario:

  • che i beni siano integri e in condizioni che ne consentano la rivendita o la restituzione alla casa produttrice;

  • che il bene non sia mai stato indossato o usato.

  • che il bene non abbia subito danneggiamenti per cause diverse dal trasporto;

  • che il bene sia restituito all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori o quant’altro presente al momento dell’apertura dell’imballo;

  • che il prodotto non abbia subito danneggiamenti durante il trasporto;

Le sostituzioni di beni sono riservate esclusivamente ai consumatori, ossia le persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale, e pertanto non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta.

Una volta inviata la comunicazione di reso e presi i dovuti accordi con il servizio clienti, il cliente dovrà preparare il prodotto per la spedizione.

Dovrà ricordarsi di reinserire gli articoli acquistati nella loro confezione originale, compresi eventuali accessori, e di utilizzare un ulteriore imballo idoneo per far sì che il prodotto non si danneggi durante il trasporto.

Le spese di spedizione del prodotto (reso) da sostituire saranno interamente a suo carico e potrà scegliere il metodo che preferisce.

Una volta ricevuto l’articolo, previa verifica dello stato di integrità del prodotto e degli imballi, Pulsinelli provvederà GRATUITAMENTE alla spedizione del prodotto in sostituzione.

RESO CON RIMBORSO OPPURE SOSTITUZIONE CAUSATO DA NOSTRO ERRORE

Se il reso dovesse verificarsi per un errore attribuibile a Pulsinelli si invita il cliente a contattarci attraverso l’indirizzo email info@pulsinellistore.com. In questo caso appare chiaro che le spese di ritiro e la successiva spedizione del bene corretto in sostituzione saranno entrambi a carico di Pulsinelli.

Nel caso non vi fosse la possibilità di sostituire il bene a causa dell’indisponibilità dello stesso in magazzino verrete contattati per il rimborso.

Analogamente qualora il cliente non volesse la sostituzione ma il rimborso lo stesso sarà effettuato secondo le modalità concordate dal cliente con gli operatori di Pulsinelli.

Affinché la richiesta di reso, sostituzione o rimborso possa essere accettata è necessario:

  • che i beni siano integri e in condizioni che ne consentano la rivendita;

  • che il bene non sia mai stato indossato o usato.

  • che il bene non abbia subito danneggiamenti per cause diverse dal trasporto;

  • che il bene sia restituito all’interno dei suoi imballi originali, compresi gli eventuali accessori o quant’altro presente al momento dell’apertura dell’imballo;

  • che il prodotto non abbia subito danneggiamenti durante il trasporto;

Modalità di Reso

Come effettuare un reso

Se vuole effettuare un reso il cliente deve spedire la sua richiesta a mezzo lettera raccomandata A.R. (Avviso di Ricevimento) all’indirizzo:

Pulsinelli Group S.r.l.
Via dei Sicani, 2
04100 Latina

Nella richiesta di reso dovrà indicare:

  • il codice del prodotto che intende restituire,
  • il numero d’ordine contenuto nell’e-mail di conferma che è stata inviata al momento dell’acquisto, oppure, stampare ed allegare una copia della stessa e-mail,
  • un recapito telefonico, qualora non fosse stato già fornito, sul quale essere contattati da un nostro incaricato per concordare i dettagli per la restituzione.

Per facilitare lo svolgimento della procedura di reso, si potrà eventualmente inviare copia della propria richiesta via e-mail, all’indirizzo di posta elettronica cambieresi@pulsinellistore.com, recante l’oggetto richiesta reso ordine n. (il numero ordine).

Una volta inviata la comunicazione di reso e presi i dovuti accordi con il nostro incaricato, il cliente preparerà il prodotto per la spedizione ricordandosi di reinserire gli articoli acquistati nella loro confezione originale, compresi eventuali accessori, e di utilizzare un ulteriore imballo idoneo a far sì che il prodotto non si danneggi durante il trasporto.

Si richiede di non spedire il prodotto prima di aver inviato la comunicazione di reso poiché Pulsinelli non ritirerà articoli privi della documentazione elencata addebitandoti le eventuali spese di giacenza applicate dal corriere.

Le spese di spedizione saranno interamente a carico del cliente che potrà scegliere il metodo che preferisce.

Si ricorda che anche nel caso in cui il cliente dovesse comunicare la sua richiesta di reso prima dell’avvenuta consegna del prodotto ovvero a spedizione effettuata, l’ordine dovrà essere comunque ritirato.

Il cliente potrà avviare la procedura di reso solo dopo il ritiro del pacco. In caso contrario, potranno essergli addebitati i costi di giacenza applicati dal corriere UPS.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificatane l’integrità, in tutte le sue parti, Pulsinelli procederà, entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione, al rimborso degli articoli inviati.

Il rimborso riguarderà unicamente l’importo pagato per l’acquisto del prodotto al netto di tutte le spese di spedizione, ed eventuali oneri accessori e verrà effettuato utilizzando la modalità che Pulsinelli riterrà più opportuna, escluso il pagamento in contanti.

Per tutti i dettagli sul Diritto di Recesso si fa riferimento al regolamento contenuto nelle condizioni di vendita.